معلومات التوصيل

في متجر ماريامارت، نسعى لتوفير تجربة توصيل سلسة ومريحة لعملائنا. توضح هذه الصفحة تفاصيل سياسة التوصيل، بما في ذلك المدة الزمنية، التكاليف، وخيارات التوصيل المتاحة.

1. مناطق التوصيل

نقدم خدمات التوصيل داخل [حدد الدولة أو المناطق، مثل: المملكة العربية السعودية]، مع خطط لتوسيع نطاق التوصيل إلى مناطق إضافية في المستقبل. يرجى إدخال عنوانكم أثناء عملية الشراء للتأكد من توفر خدمة التوصيل في منطقتكم.

2. مدة التوصيل

التوصيل القياسي: يستغرق عادةً من 3 إلى 7 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
التوصيل السريع (إن وجد): يستغرق من 1 إلى 3 أيام عمل، حسب المنطقة وتوفر الخدمة.
ملاحظة: قد تختلف أوقات التوصيل بناءً على المنطقة، العطلات الرسمية، أو الظروف الجوية. سيتم تزويدكم بتاريخ التسليم المتوقع أثناء عملية الدفع.

3. تكاليف التوصيل

التوصيل القياسي: [حدد التكلفة، مثل: 20 ريال سعودي] أو مجانًا للطلبات التي تزيد عن [حدد الحد الأدنى، مثل: 200 ريال سعودي].
التوصيل السريع: [حدد التكلفة، مثل: 40 ريال سعودي]، إن كان متاحًا.
سيتم عرض تكلفة التوصيل النهائية أثناء عملية الدفع بناءً على عنوان التسليم ونوع الشحن المختار.

4. تتبع الطلب

بمجرد شحن طلبكم، ستتلقون بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم تتبع الشحنة ورابط لتتبع حالة الطلب مباشرة من خلال موقع شركة الشحن. يمكنكم أيضًا التحقق من حالة الطلب من خلال حسابكم على موقع ماريامارت.

5. تعليمات التوصيل

تأكيد العنوان: يرجى التأكد من صحة تفاصيل العنوان ورقم الهاتف عند تقديم الطلب لتجنب أي تأخير.
تسليم الطلب: يتم تسليم الطلبات إلى العنوان المحدد. في حال عدم تواجد أحد لاستلام الطلب، قد يتم ترك إشعار لإعادة الجدولة أو استلام الطلب من أقرب فرع لشركة الشحن.
التوقيع عند الاستلام: قد يُطلب توقيع العميل أو شخص مفوض عند تسليم الطلب لتأكيد الاستلام.

6. مشكلات التوصيل

في حال واجهتم أي مشكلة مع التوصيل (مثل التأخير أو تلف المنتجات)، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء خلال 48 ساعة من موعد التسليم المتوقع. سنعمل على حل المشكلة في أقرب وقت ممكن.

7. سياسة الإلغاء والتعديل

يمكن تعديل أو إلغاء الطلب قبل شحنه. يرجى التواصل معنا فورًا إذا رغبتم في تغيير العنوان أو إلغاء الطلب.
بمجرد شحن الطلب، لا يمكن تغيير العنوان، ولكن يمكنكم التواصل مع شركة الشحن مباشرة باستخدام رقم التتبع.